ビジネスマナーは誰かから教わるものだと思っていませんか？ マナーがなっているだけでいいと思ってはいませんか？

メールの書き方、手紙の書き方、敬語や謙譲語の使い方、電話の応対、来客時の応対などなど……目にあまるほどビジネスマナーがなっていないビジネスパーソンが多すぎますね。ビジネスメールに署名がないだけで、相手の能力を見限る大川内です。

新入社員研修では、まぁそこそこ教わるんでしょうが、そんなことは関係ありません。
社会に出た以上、そしてそれがどんな雇用形態（アルバイト、派遣社員、契約社員、嘱託社員、正社員）であれ、「教わっていないから知らない、できない」は通用しません。

社会人としての常識は、自ら学ぶものでしょう。
先輩の姿から見習うのもいいでしょう。

「どこで教わったの？」「どうして知ってるの？」……バカじゃねぇの？！としか返しようのない質問は御免こうむりたいところです。

会社勤めのころに、フリーランスの方々のつながりで、メールやお電話だけでのお付き合いだった方もいました。
そんな方々は、出版記念パーティーなどの名簿で、わたしの名前を見つけると「お会いしてみたかったんです！」と嬉々として飛んできてくださるんです。
参加を予定していたのに急遽いけなくなってしまったパーティーのあとには、それがたとえ600人規模のものであっても「お目にかかれなくて残念でした」とのメールを多数いただくんです。600人規模のパーティーでひとりくらいいなくても平気だろうと思っていても、「大川内さん、今日いらしてませんね？」と話題にのぼってしまうんです（笑）

みなさんにおうかがいした結果、これらは、どうやらわたしがメールであれ電話であれ対面であれ、誠心誠意を尽くして、お相手と接しているとかんじとられたこと、その印象の強さが理由のようでした。

たしかに、わたしは父が経営者（会社役員）で、携帯電話などがなかったころに、自宅にかかってくる父の仕事の電話に対する母の応対の仕方を見てきたり――それを真似て小学生の分際で「その件に関しましては、わたくしではわかりかねますので、恐れ入りますが、社の方にお電話いただけますでしょうか。えぇ、こちらは大川内の自宅となっておりますので。はい。社の番号を申し上げます。よろしいでしょうか？　092－……」だのという口をきいていた（笑）、また入学祝などをさまざまなエグゼクティヴの方から頂戴し、そのお礼状を書く機会も多かったりしましたから、その点ではラッキーだったといえるでしょう。

しかし、それがベースになっているとはいえ、その上に自分自身の手で積み重ねてきたものが、もっともっとありますからねぇ。

ビジネスマナーを身につけているのは当然のこと。でもそれだけでは必要十分とはいえません。

まずビジネスマナーありきで、それに加えて、さらに誠心誠意、心を込めること。
社会人としての基本なのではないでしょうか？